target audience: TECH SUPPLIER Publication date: May 2024 - Document type: IDC Survey Spotlight - Doc Document number: # CHC50978524
IDC调查焦点：政务大模型在数字基础设施层面的挑战
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Abstract
本IDC调查焦点基于IDC在2024年1月开展的未来企业韧性和支出调研（IDC's Future Enterprise Resiliency and Spending Survey, Wave 11），重点介绍了全球政府行业客户面临的政务大模型落地在数字基础设施方面的挑战。上述调研结果显示，有23.7%的客户选择数据安全和隐私政策的不足，大模型的训练和推理涉及到大量的数据，涉密数据很难进行标注用于训练，政府敏感数据的处理涉及隐私和安全顾虑。另外，有12.5%的政府客户担心模型更新频率高，24%的客户认为缺乏GenAI技能或专业知识限制了政务大模型的使用。
调研也显示，36.2%的政府客户担心采用GenAI增强型应用软件成本过高，22.1%的政府客户担心模型训练或运行的基础设施成本过高，部署和维护大规模模型需要大量的算力和专业人才，在某些场景下获得的产出与投入不匹配，这可能对一些政府机构的财政和技术能力构成挑战。
IDC观察到，虽然面临上述挑战，政府行业客户积极试点测试政务大模型，面向市民和公务员提升市民体验、城市治理效能、政府办公效率。